Accessibilité

Veuillez actualiser la page régulièrement pour vous assurer de consulter les informations les plus récentes, car les mises à jour et les nouveaux produits peuvent prendre du temps à apparaître sur le site Web en raison des ajouts et des modifications continues à notre collection.

Soutien linguistique

Notre site web est disponible en anglais et en français, conformément aux langues officielles du Canada et à la Charte de la langue française du Québec. Une version française de notre contenu est disponible, veuillez-vous référer à la version française du site web lorsque nécessaire (accessible via la barre de menu). Nous offrons un soutien à la clientèle et répondons aux demandes de partenariat en anglais et en français par courriel et par téléphone. Veuillez nous contacter par courriel afin que nous puissions déterminer si un rappel peut être organisé. Selon la disponibilité, un rappel de soutien peut être offert dans certaines régions du Canada et des États-Unis. Dans certains cas, le soutien ou la communication peuvent être facilités par nos partenaires internationaux, en fonction de votre emplacement et de la nature de votre demande.

Médias sociaux

Suivez-nous et connectez-vous avec nous sur nos plateformes de médias sociaux officielles en cliquant sur les icônes de notre site web. Nous pouvons également gérer d'autres comptes de médias sociaux non répertoriés publiquement. Si vous avez des doutes sur l'authenticité d'un compte, veuillez nous contacter par courriel pour vérification.

Seuls les comptes de médias sociaux listés sur notre site web officiel doivent être considérés comme officiels. Tous les comptes non listés doivent être traités comme non affiliés, et nous ne sommes pas responsables des communications provenant de sources non vérifiées. Notre page Contactez-nous et notre courriel officiel sont les méthodes de communication principales et préférées. En raison du volume élevé de messages sur les plateformes de médias sociaux, les réponses peuvent être retardées ou ne pas être garanties. Nous pouvons répondre aux messages privés sur les médias sociaux, cependant, les délais de réponse varient en fonction de la demande et de l'urgence. Pour les demandes urgentes, le support client ou les demandes de partenariat, y compris les collaborations avec des influenceurs, veuillez utiliser notre page Contactez-nous ou nous envoyer un courriel directement, car ce sont les seuls canaux officiels où les demandes sont garanties d'être traitées selon nos conditions de service.

Veuillez ignorer tout courriel ou message se présentant comme venant de nous qui n'est pas listé ou vérifié via notre site web officiel.

Monnaie et paiement

En tant qu'entreprise canadienne opérant au Québec, tous les prix sont affichés en CAD (dollars canadiens). Les cartes de crédit seront débitées en CAD, et les taxes applicables sont calculées en fonction de votre région lors du paiement. Nous utilisons Shopify Inc. comme plateforme de commerce électronique et de paiement sécurisée. Pour plus d'informations sur les transactions sécurisées et le traitement des paiements, veuillez consulter le centre d'aide de Shopify. Pour des questions supplémentaires liées au paiement, veuillez visiter notre centre d'aide et d'information.

>>  https://help.shopify.com/en/manual/payments

Images de produits, descriptions et informations du fabricant

Certaines images ou conceptions de produits peuvent apparaître sur d'autres plateformes en raison de nos partenariats avec des fabricants, fournisseurs et collaborateurs externes dans le monde entier. Par conséquent, certaines images peuvent être partagées, sous licence ou fournies directement par nos partenaires de production. Nous travaillons également avec des partenaires de fabrication et de distribution mondiaux, ce qui peut entraîner l'apparition de visuels de produits similaires ou identiques sur différents sites web. Si vous avez des questions concernant l'authenticité, l'origine ou la source d'un produit, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir des éclaircissements.

Méfiez-vous des imitations

Veuillez vous méfier des sites web d'imitation, des plateformes non autorisées ou des faux vendeurs prétendant nous représenter. Si un produit est acheté en dehors de notre site web officiel ou de partenaires vérifiés et n'inclut pas un numéro de commande valide de notre système, nous ne pouvons pas garantir son authenticité, sa qualité ou fournir un support client pour celui-ci. Si vous avez acheté auprès d'un tiers ou d'un vendeur non vérifié, toute préoccupation doit être adressée directement à ce vendeur ou à cette plateforme. Seuls les produits achetés via notre site web officiel ou nos partenaires autorisés sont couverts par nos politiques et éligibles au support.

Pour plus d'informations, veuillez-vous référer à nos sections Propriété intellectuelle et droits, ainsi que Collaborations et demandes de renseignements sur les ventes en gros.