Suivre votre commande
Veuillez cliquer sur l'icône dans le coin inférieur droit pour suivre votre commande.
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien du transporteur correspondant ci-dessous avec votre numéro de suivi :
Suivi SF Express : sfinternational.com/us/en/support/querySupport/waybill
Suivi UPS : ups.com/ca/fr/home
Informations de suivi
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Veuillez vérifier votre boîte de réception, votre dossier de spam ou de courrier indésirable pour les mises à jour de FHGS Vestimentaire.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro de suivi peut être utilisé pour suivre votre envoi via le transporteur attribué en fonction de votre destination. Veuillez noter que toutes les informations de suivi officielles ne seront envoyées que via notre adresse e-mail vérifiée. Si vous recevez des messages suspects ou des mises à jour de suivi inattendues, veuillez nous contacter immédiatement pour vérification avant d'entreprendre toute autre action. Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité et nos conditions de service.
Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi
Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi après une (1) semaine, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous pour obtenir de l'aide. Nous apprécions votre patience alors que nous gérons des volumes de commandes élevés et nous nous efforçons de traiter tous les envois aussi efficacement que possible.
Veuillez noter que toutes les mises à jour de commande et les confirmations numériques seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de spam ou de courrier indésirable au cas où les e-mails seraient filtrés.
Détails du traitement des commandes
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges, notre politique d'expédition et nos informations sur les droits de douane et les taxes d'importation.
Les délais de traitement peuvent prendre jusqu'à une (1) semaine en raison des volumes de commandes élevés et des exigences d'exécution internationales. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du transporteur. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour estimer l'avancement de la livraison directement sur le site web du transporteur. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables tels que UPS, FedEx, DHL, Postes Canada et d'autres services postaux régionaux en fonction de votre emplacement. Tous les détails d'expédition seront inclus dans votre e-mail de confirmation de commande.
En passant une commande, vous reconnaissez et consentez à ce que nous puissions partager les informations nécessaires, telles que votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées, avec des fournisseurs de services logistiques tiers uniquement dans le but d'exécuter et de livrer votre commande.