Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Section 1 – Introduction et acceptation des conditions
FHGS Vestimentaire (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat ou interagissez avec nos services. En accédant à notre site Web ou en l’utilisant, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.
Section 2 – Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses de facturation et de livraison. Nous recueillons également des renseignements relatifs aux paiements, y compris les détails de cartes de crédit ou de débit traités de façon sécurisée par des fournisseurs tiers tels que Shopify Inc., ainsi que votre historique de transactions. De plus, nous pouvons recueillir des renseignements liés à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre historique d’achats et vos préférences. Lorsque cela est applicable, nous pouvons également demander des renseignements supplémentaires tels que vos préférences de taille, des détails de confection sur mesure ou des spécifications de conception lorsque vous passez des commandes spéciales ou personnalisées.
Nous recueillons également des renseignements non personnels tels que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation et les identifiants de votre appareil. Cela comprend également des données d’utilisation telles que les pages consultées, le temps passé sur notre site Web, les activités de navigation (« clickstream ») et les sites Web de provenance. Nous utilisons des témoins (cookies), pixels et technologies de suivi similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser les performances du site, de personnaliser le contenu et, le cas échéant, de diffuser de la publicité ciblée. Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur ou d’autres outils de retrait disponibles.
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Avec votre consentement ou lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous transmettre des communications promotionnelles et marketing. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos courriels.
Section 3 – Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de traiter et d’exécuter vos commandes, notamment pour le traitement des paiements, l’expédition des produits et le service à la clientèle. Vos renseignements peuvent également être utilisés pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, y compris les confirmations, les mises à jour relatives à l’expédition et les messages du service à la clientèle, ainsi que pour vous transmettre des offres promotionnelles ou des infolettres lorsque cela est permis. Nous pouvons utiliser vos renseignements afin d’améliorer notre site Web, nos produits et nos services grâce à l’analyse de données, à la surveillance des performances et aux commentaires des clients. De plus, vos renseignements peuvent être utilisés pour aider à détecter et prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’utilisation ainsi que nos autres politiques applicables.
Section 4 – Communication des renseignements
Nous pouvons communiquer vos renseignements à des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment des processeurs de paiement tels que Shopify Inc., des transporteurs tels que UPS, FedEx et DHL, des fournisseurs de soutien informatique et des partenaires marketing, uniquement dans le but d’exécuter les commandes, de traiter les paiements et de maintenir nos services. Nous pouvons également divulguer vos renseignements aux autorités compétentes lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou toute autre procédure légale l’exige, ou lorsque cela est nécessaire afin de protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou d’enquêter sur une fraude présumée ou une utilisation abusive de nos services. De plus, nous pouvons partager les renseignements pertinents avec des partenaires commerciaux, y compris des fabricants ou des partenaires de traitement des commandes, uniquement dans le but de traiter et de livrer vos commandes. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels à des tiers.
Section 5 – Transferts internationaux de données
Comme nous exerçons nos activités à l’échelle internationale, vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays situés à l’extérieur de votre pays de résidence, y compris dans les territoires où se trouvent nos fournisseurs de services, fabricants ou partenaires d’exécution des commandes. Nous prenons les mesures appropriées afin de nous assurer que ces transferts de données sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et que vos renseignements sont traités de façon sécuritaire et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Section 6 – Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, notamment le chiffrement SSL et l’utilisation de serveurs sécurisés, afin d’aider à protéger vos renseignements personnels contre l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Toutefois, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est entièrement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos renseignements.
Section 7 – Vos droits
Selon votre territoire de résidence et les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pourriez bénéficier de certains droits concernant vos renseignements personnels. Ces droits peuvent notamment inclure le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou de les supprimer, le droit de vous désabonner des communications marketing, le droit de limiter ou de vous opposer à certaines activités de traitement ainsi que le droit de demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable. Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous joindre ».
Section 8 – Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment le traitement des commandes, le service à la clientèle, le respect des obligations légales et d’autres fins commerciales légitimes. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires à ces fins, nous prendrons des mesures raisonnables afin de les supprimer, les anonymiser ou les détruire de façon sécuritaire conformément aux lois applicables.
Section 9 – Liens vers des sites tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, y compris des plateformes de médias sociaux et d’autres services externes. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites Web tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez avant de fournir des renseignements personnels.
Section 10 – Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans. Nous ne recueillons, n’utilisons ni ne conservons sciemment des renseignements personnels concernant des personnes n’ayant pas atteint cet âge. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels concernant un mineur sans le consentement approprié d’un parent ou d’un tuteur, nous prendrons les mesures nécessaires afin de supprimer ces renseignements dans les meilleurs délais raisonnablement possibles.
Section 11 – Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour ou modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos exigences opérationnelles ou à nos obligations légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée figurant au début de la politique. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de demeurer informé de tout changement.
Section 12 – Hébergement et traitement des paiements
Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous vendre nos produits et services. Dans le cadre de ce service, vos données sont traitées et stockées au moyen des systèmes de Shopify, y compris des bases de données et une infrastructure de serveurs sécurisés protégés par des pare-feu et d’autres mesures de sécurité. Lorsque vous effectuez un achat, certains renseignements relatifs à votre transaction et à votre compte peuvent être traités et stockés dans l’environnement sécurisé de Shopify afin de compléter votre commande.
Si vous utilisez un mode de paiement direct lors du passage à la caisse, vos renseignements de paiement sont traités de façon sécurisée par le système de paiement de Shopify ou par d’autres fournisseurs de paiement intégrés. Toutes les données de paiement sont chiffrées et traitées conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Vos renseignements de paiement sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de la transaction, après quoi ils sont traités ou supprimés de façon sécuritaire conformément aux exigences applicables. La conformité à la norme PCI-DSS garantit que les renseignements de paiement sont traités de manière sécurisée et conformément aux normes établies par les principaux réseaux de cartes de paiement, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Pour obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter les pages juridiques de Shopify, y compris ses Conditions d’utilisation et sa Politique de confidentialité, accessibles sur son site Web officiel.
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Section 13 – Témoins (cookies)
Nous utilisons des témoins (cookies) afin d’exploiter et d’améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser les préférences et les actions des utilisateurs, analyser les performances du site Web et comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos Services. Cela nous aide à maintenir, améliorer et optimiser l’expérience utilisateur. Nous pouvons également permettre à des fournisseurs de services tiers d’utiliser des témoins sur notre Site afin de fournir des analyses, personnaliser le contenu et soutenir la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut affecter le fonctionnement de notre Site et limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou à certains services. Dans certains cas, la restriction des témoins peut également ne pas empêcher complètement le partage de renseignements avec certains partenaires tiers, notamment des fournisseurs de publicité.
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Section 14 – Plaintes
Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pourriez avoir le droit, selon votre lieu de résidence, de demander une révision de notre décision en communiquant de nouveau avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale compétente en matière de protection des renseignements personnels.
Section 15 – Nous joindre
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant votre vie privée ou la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel.
En utilisant notre site Web propulsé par Shopify Inc., vous reconnaissez et acceptez que vos renseignements personnels puissent être traités par Shopify Inc. ainsi que par d’autres fournisseurs de services tiers conformément à la présente Politique de confidentialité.